訂單內退款

1.進入詳細訂單。


2.點擊「退款」後,跳出「金流(付款)紀錄 」後,點擊「退款」。

3.輸入退刷金額。
*當金額全退時,會自動跳轉金流狀態已退款
*如果只是部分退款,金流狀態還會是已付款,不會跳轉為已退款

4.退款完成。

*如部分退款,需更改訂單產品數量,更改完產品數量後,須使用「+新增費用」回補金額,讓訂單金額顯示正確。

金流(付款)記錄退款

1.點擊金流狀態旁的數字。

2.跳出「金流(付款)紀錄 」後,點擊金流紀錄下方「退款」進行退款。

3.輸入退刷金額。

4.退款完成。

*如部分退款,需更改訂單產品數量,更改完產品數量後,須使用「+新增費用」回補金額,讓訂單金額顯示正確。

第三方金流退款

  • 統一金流 PAYUNi:可全部刷退 / 部分刷退(每日次數無限制)。

*Apple Pay 、Google Pay 為 統一金流 PAYUNi提供之服務,故可點擊刷退。

  • 支付連 PChomePay:可全部刷退 / 部分刷退(每日次數無限制)。

*Pi 拍錢包為 支付連PChomePay 提供之服務,故可點擊刷退。

  • 綠界科技 ECPay:可全部刷退 / 部分刷退(每日次數無限制)。

*綠界站內付2.0 Apple Pay 為 綠界科技 提供之服務,故可點擊刷退。

  • 藍新金流 NewebPay:可全部刷退 / 部分刷退(每日一次)。
  • LINE Pay:可全部退款 / 部分退款(每日次數無限制),將退回原先付款方式(信用卡 / LINE Pay Money / LINE Points)。
  • 中租零卡分期:商家請款前,可執行全部退款(如已經請款,需洽中租零卡客服處理)。

信用卡退款時間依各家銀行有所不同,約為 14 – 21 個工作天。若已過消費者信用卡結帳日後才退刷,退款金額可能會落在下一期信用卡帳單。

信用卡交易藍新金流與綠界金流超過90 天,統一金流為超過180天就不能再申請刷退,若有消費者退貨需求則要與賣家另外協調退款方式

*金流刷退並不會自動取消訂單,如果有進行刷退須記得於1shop訂單取消

綠界科技 ECPay

綠界科技 ECPay 客服
客服專線:02-2655-1775
服務時間:週一~週日 24小時 (含例假日)
線上回報:https://www.ecpay.com.tw/ServiceReply/CreateProblem
常見問題:https://www.ecpay.com.tw/service/service

藍新金流 NewebPay

藍新金流 客服
服務時間:24小時
客服電話:02-2786-3655 (電話忙線時,建議使用信箱)
客服信箱:cs@newebpay.com
網址:https://www.newebpay.com/website/Page/content/customer_service

統一金流PAYUNi

統一金流PAYUNi
客服信箱:service@payuni.com.tw
服務時間:週一至週五09:00~18:00 (不含國定假日)