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1shop串接第三方金流服務平台，未經手金流款項，會將第三方服務資料彙整於後台。如需查詢更詳細付款資訊，請前往第三方後台。
使用時間點
遇到下方幾種情況可參考本文章流程進行查詢。
- 顧客告知「已付款」，但金流狀態尚未更改
- 於 訂單時間軸 查看到多筆付款失敗，想更詳細確認原因
查詢訂單
前往後台「訂單 > 所有訂單 > 全部 > 篩選」進行篩選訂單，查看顧客是否有重複訂購，如沒有重複訂購可點擊訂單查看時間軸。
查詢款項
如款項有疑慮時，可前往第三方金流平台後台查看該款項紀錄。
＊查詢金流後台，顯示未收到款項時，須請顧客與銀行端確認是否有成功扣款
統一金流查詢方式
登入統一金流後台再參考PAYUNi統一金流後台查詢付款狀態進行查詢紀錄。
藍新金流查詢方式
登入藍新金流後台再參考藍新金流NewebPay後台查詢付款狀態進行查詢紀錄。
綠界科技查詢方式
登入綠界科技後台「一般訂單查詢 > 全方位金流訂單 」進行查詢紀錄。
PChome Pay支付連查詢方式
登入PChome Pay支付連後台「帳戶>交易紀錄」進行查詢紀錄。
LINE Pay 後台查詢方式
登入LINE Pay 後台後再參考LINE Pay 後台查詢付款狀態進行查詢紀錄。
財金資訊查詢方式
登入財金資訊收單後台「信用卡>信用卡訂單查詢」進行查詢紀錄。
＊如顧客扣款成功，但金流後台未收到款項，可向第三方金流平台窗口詢問
＊如需LINE客服協助查詢時，煩請提供訂單編號、第三方金流後台交易紀錄完整截圖、顧客交易紀錄截圖