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服務申請
1.1ship為提供以下寄件服務，請先前往1ship註冊物流帳號並建立品牌。
- 全家常溫C2C店到店
- 全家常溫B2C大宗
- 全家冷凍C2C店到店
- 全家冷凍B2C大宗
- 萊爾富常溫C2C店到店
- 萊爾富常溫B2C大宗
- 萊爾富冷凍B2C大宗
常溫C2C店到店：
一般小量寄送，拿到超商直接寄出。
常溫B2C大宗：
建議申請每月出貨件數：常溫 150件/月（若件數未達標建議先使用C2C店到店比較便宜）。
上收服務：如常溫單次出貨件數大於40件，日翊(全家)有提供較便宜的上門收件服務可供申請。
冷凍B2C大宗：
上收服務：冷凍目前單次出貨件數需大於10件， 每月件數限制30件/月（若件數未達標者會加收上收費用，建議先使用C2C店到店比較便宜）。
＊於2023/06/01 有調整上收服務內容調整，可參考 2023年6月1日 全家冷凍大宗服務調整。
2.完成填寫後，B2C大宗寄件，請加入1shop官方LINE聯繫客服人員，協助完成後續資料設定。
3.廠商如有向1shop申請上收服務，日翊(全家)將依廠商提供集貨地址、營業時間與日翊物流現行路線視情況安排場勘，場勘流程約1-2周，場勘不一定會到實地場勘。
4.開通上線後會由1shop客服人員聯繫通知，如有無法上收的情形，會另行通知。
串接設定與出貨流程
出貨須知
1.材積、重量：
產品外包裝長+寬+高≦105公分，單邊長≦45公分，其他兩邊需≦30公分，產品總重量常溫≦5公斤，冷凍≦10公斤。(建議適當尺寸規格為＜45公分×30公分×30公分)。
2.物流交寄：廠商將交易商品交付至日翊全台物流時，需先自行印寄貨標籤並貼妥於商品外包裝上。
3.物流拋單後，請於五日內將商品寄達物流中心進行驗收，逾期請重新進行拋單。
4.廠商於每次交貨（退貨）時需印出對點單並填妥資料，提供給收貨司機；雙方簽收無誤後各持一聯。
5.商品尺寸需大於標籤面單，不可裸露，且封口處需黏緊，單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄，否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝或由運送人或代收店包裝，但其費用由託運人負擔。
6.廠商需依照日翊寄貨規定，若有以下任一項寄貨規範不符，日翊得直接退貨，不予驗收：
標籤格式：
- 使用防水耐磨標籤貼紙並用雷射印表機列印、標籤尺寸需符合10 乘 14 公分。
- 標籤品質不佳、不符合格式或過於模糊導致條碼無法過刷。
商品包裝及溫度規範：
- 商品需有外包裝，不可裸露、不可併箱、不得有凹損。
- 商品需使用紙箱包裝，不可有束繩、保麗龍、破壞袋包裝。
- 商品包裝封口處需黏緊不可露出。
- 冷凍商品溫度需低於 -12 度C。
- 標籤貼紙需平貼於包裹上，以便清楚辨識標籤上資訊。
注意事項：
- 產品須有外包裝、不可裸露。無包裝者或包裝不完整產品不予驗收。
- 易碎品請勿交寄。配送中造成產品破損，由廠商自行負責，若其他產品因此受損或沾污，亦由破損產品之廠商負全部賠償責任。
- 產品封口處需黏緊。若因包裝封口未黏緊導致產品露出，則該產品不予驗收，產品脫落、遺失或損壞，由廠商自行負責。
- PP袋(透明包裝)請勿交寄。為提升消費者個人隱私權益，請避免使用透明包裝袋。
- 商品尺寸需大於標籤面單，不可裸露，且封口處需黏緊，單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄，否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝或由運送人或代收店包裝，但其費用由託運人負擔。
不得捆包商品如圖：
*因商品捆包情形，會造成現場作業端誤以為是2件貨件需拆解處理，導致後續取貨異常，或遺失。
若有2件商品須一起出貨時，請裝入更大的紙箱包裝好，或是黏捆後，外層再用不透明之塑膠袋、包裝紙包覆…等方式，妥善包裝好再出貨。謝謝。
上收須知
1.物流交寄：交易商品由日翊全台物流至廠商端收貨，送至日翊全台集貨 DC。
2.收貨地點僅限廠商指定收貨倉庫之一樓、司機不上樓。若廠商收貨倉庫地址非一樓，請廠商將貨移至一樓定位供司機上收。
3.若貨件量大，請將貨件定位於冷凍庫外，或是司機指定位置，方便司機收件。
4.因後面還有其他廠家等待上收，故無法等待或折返回頭收貨，請提前備好貨並存放於凍庫。
5.驗收人員會於收貨時點驗商品、數量。如有退貨商品需同時辦理退貨手續。
6.上收時間：週一至週六提供廠商進貨，週日不收貨。
7.如有未派車上收之情形，請聯繫LINE客服協助通知補派。
提貨
1.買家領取商品時，需告知店舖人員買家全名（或取貨人全名、手機末三碼），並出示與買家（同取貨人）姓名相符之身份證件、依讀取條碼之應繳款金額繳費後，店舖人員始得交付該商品予買家。
2.店舖代收之金額，依讀取商品所黏貼條碼之應繳費金額（發票金額）為原則，若有違誤應由廠商自負其責。
物流退貨
1.退貨流程：包裹於店舖冷凍逾五日未取、常溫七日未取，各店舖刷退之商品，將送回物流中心；物流將刷退商品處理彙整後、由物流廠退並現場收取宅配費用。宅配費用依物流報價為主、廠商自行吸收運費。
2.退貨週期：物流將於上門取件時，一併將刷退之商品退貨給廠商端。
3.退貨地點：廠商收貨及退貨地址需同一地點。
4.未取退貨：本服務五日未取，將由物流進行退貨作業。若拒收，物流將進行銷毀作業並向廠商索取銷毀費用；銷毀費以物流報價為準、費用由廠商自行吸收。
5.冷凍離島地區目前不支援商品退回，若顧客未取會直接進行報廢作業，建議評估過後再開啟。
異常處理
1.刷退商品異常：自原寄件之店舖取得刷退之商品後，退貨數量如有差異，廠商須於三日內透過1ship向物流反應。
危險負擔
1. 託運內容：本服務對於託運貨物內容不負瑕疵保證責任，若有買家主張貨品短缺、瑕疵、品名不符等關於託運物內容之情事者，應由廠商自行處理。
2. 商品包裝：廠商委託物流配送之商品包裝（不得裸露）需完整包覆，其包裝未有完整包覆之情形時，店舖或物流中心得拒絕收受。廠商委託物流配送之商品包裝後不得為易碎、易腐、具污染性或
危險性之商品，並且不得違背法令及善良風俗；若因而造成物流或第三人權益受損者，廠商應自行負擔完全賠償責任。
3. 商品材積：廠商託運商品材積最大材數 1.5 材 ( 40,000 立方公分 )，長 + 寬 + 高≦ 105 cm，商品外觀單邊單邊長度 ≦ 45 cm（建議適當規格 45 cm * 30 cm * 30 cm）為限，總重量不得超過 10 公
斤。如有超過，店舖人員得視情況當場拒收此商品，並無需負擔任何責任。
4. 託運限制：若有下列之情況發生時，日翊得拒絕受理託運業務並不付任何賠償責任：
4-1 不合本物流規範或者「第三方服務條款與細則」規定之委託申請。
4-2 廠商未按規定提供託運單者。
4-3 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
4-4 廠商要求額外之負擔者。
4-5 文件之運送違反法令規章者（包含但不限於郵政法）。
4-6 貨品為下列物品時：
I. 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、有毒性物品。
II. 非冷凍溫層之商品。
III. 日翊特別規定拒絕受理之貨品，如下：
（A）依貨物性質區分
a、現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
b、信用卡、提款卡、標單或類似物品。
c、遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
d、證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
e、不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
f、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
g、易碎物品 (例：玻璃器皿、瓶裝酒)、3C物品 (例：電腦、螢幕、手機、相機)。
h、具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
i、榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。
j、血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。
k、其他經日翊公告或通知無法受理之物品。
（B）依貨物價格區分：託運貨品價值超過新台幣 5,000 元者。
（C）依效期商品區分：托運貨品有效期限過短（不建議短於兩週）。
a、冰淇淋、蛋糕 (未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶。
b、自寄件日當日起算,在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品。
（D）依貨品溫度區分：未進行預冷之低溫貨品。
a、冷凍物品 (-12°C以下) 須事先預冷 12 小時以上。
4-7 天災地變或不可抗力之情事發生時。