近日(8/23)發現,臉書內置瀏覽器開啟的網頁,會出現輸入框無法打入中文的問題,造成消費者無法成立訂單。

請商家多注意「 訂單 > 未成立訂單 」內,是否有資料完整,但是缺乏中文資料(姓名/地址)的訂單,可以儘速與該消費者聯繫。

 

經實際測試:一頁購物、一頁商店、SHOPLINE、MOMO購物網…等網站,在部分型號(三星)Android「臉書內置瀏覽器」下,皆會產生此問題。

解決方式:
1.請消費者使用Chrome(或其他)瀏覽器開啟網址購買。
(因為下單過程中,皆有聯絡客服按鈕,可讓消費者聯繫)
2.定時確認「未成立訂單」,聯繫有留電話的消費者。
3.已回報Facebook官方,等待修正錯誤。

 

8/29 22:00更新:FB官方針對此問題已處理完畢,可正常輸入中文。