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平台只提供串接 PChomePay 支付連 並接收PChomePay 支付連 的貨態，如須確認詳細貨態與代收款項須前往 PChomePay支付連 後台查詢。
查詢訂單
前往後台「訂單 > 所有訂單 > 全部 > 篩選」進行篩選訂單，查看時間軸是否有重複拋單。
查詢貨態
如對時間軸上的回傳貨態有疑問時，可前往 PChomePay支付連 後台查詢該筆紀錄。
＊PChomePay支付連 查詢時未更新貨態，可使用7-11的貨態查詢系統查詢後，向 PChomePay支付連 窗口確認。
＊如需LINE客服協助查詢時，煩請提供訂單編號、PChomePay 支付連 後台交易紀錄完整截圖、顧客交易紀錄截圖。