如何處理?

1.請顧客用其他方式付款(其他信用卡或直接給顧客匯款帳戶)
*每筆訂單付款成功之前,可以不斷付款或是更改付款方式直到成功,不需重新下單。
2.轉貨到付款
*除了貨到付款以外,未付款您不應該先出貨

 

查詢原因

1.點擊訂單號碼

2.移動到詳細訂單下方「時間軸」,會顯示付款失敗原因。

3.您可以前往第三方查詢該訂單號碼,了解錯誤訊息。
*因付款系統較複雜,如果查不到原因,建議直接請顧客換「其他付款方式」或「貨到府款」。