1.賣家今天寄件，買家後天取貨。
2.貨到簡訊提醒買家。
3.全台3500多家全家，24小時均可取貨。 (部分校園店鋪及封閉型園區店鋪除外，點我看說明)
*寄/取貨不支援外島、離島

全家出貨流程

全家產品包裝規範

材積、重量：
產品外包裝長+寬+高≦105公分，單邊長≦45公分，產品總重量≦5公斤。
(建議適當尺寸規格為＜45公分×30公分×30公分)

注意事項：
1.產品須有外包裝、不可裸露。無包裝者或包裝不完整產品不予驗收。
2.易碎品請勿交寄。配送中造成產品破損，由廠商自行負責，若其他產品因此受損或沾污，亦由破損產品之廠商負全部賠償責任。
3.產品封口處需黏緊。若因包裝封口未黏緊導致產品露出，則該產品不予驗收，產品脫落、遺失或損壞，由廠商自行負責。
4.PP袋(透明包裝)請勿交寄。為提升消費者個人隱私權益，請避免使用透明包裝袋。

全家禁運物品

1.現金、票據、股票等有價證券之貴重物品。
2.煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性、有毒性之物品。
3.食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
4.植物類，如盆栽、種苗等或其他活體動物。
5.菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法限制販售對象年齡者。
6.精密3C類，例如電腦主機、螢幕、手機、數位相機等。
7.化學藥品、易因擠壓而流出之液體。
8.具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
9.其他經運送人認定無法受理之物品。
10.託運貨品價值超過新台幣５,000元者。

全家寄件方法

1.後台拋單至第三方服務商。
2.列印寄件單據，並將標籤貼在外包裝上。
3.送達全家超商。
注意事項：託運單請使用雷射印表機列印，列印後需在6天內進行寄送，逾期該筆訂單將由系統自動刪除，將無法再做寄送。

全家消費者未取件處理方式

附註：
1.買方未取件，退件寄回原寄件店，賣方不需再負擔額外費用。
2.消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
3.店到店未取退回原寄件門市，須出示身分證件領取，請勿填寫公司名稱，避免無法領取退件。
4.退回原寄件門市7日內未取件，將送至日翊物流中心。若要領取該筆退件，則由日翊將退件產品送回賣方並收取退件運費；若一個月內未自物流中心取件，將會銷毀該產品並收取保管費及註銷費各50元/筆。

寄件須知

1.您的產品於當日寄件，該筆產品即可在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。
2.每日物流司機收件後所交寄之貨件，視為隔日之寄件。
3.貨件一經物流司機收回恕無法進行取消寄件作業，賣家亦無法於配送過程中申請變更取件店舖。
4.為確保取件人權益，取件人姓名請務必輸入真實姓名。
5.理賠事宜：遺失理賠上限為新台幣5,000元(包裝不當造成破損恕不賠償)。
6.取貨付款門市代收金額上限：新台幣20,000元。
7.若發生天然災害等不可抗因素導致配送延遲或中斷，將不補償運費。

退貨須知

1.買方未取件，退件寄回原寄件店，賣方不須再負擔額外費用。
2.消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
3.退回原寄件門市7日內未取件，將送至日翊物流中心。若要領取該筆退件，則由日翊將退件產品送回賣方並收取退件運費；若一個月內未自物流中心取件，將會銷毀該產品並收取保管費及註銷費各50元/筆。