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服務申請
1.1ship為提供以下寄件服務，請先前往1ship註冊物流帳號並建立品牌。
- 全家常溫C2C店到店
- 全家常溫B2C大宗
- 全家冷凍C2C店到店
- 全家冷凍B2C大宗
- 萊爾富常溫C2C店到店
- 萊爾富常溫B2C大宗
- 萊爾富冷凍B2C大宗
常溫C2C店到店：
一般小量寄送，拿到超商直接寄出。
常溫B2C大宗：
建議申請每月出貨件數：常溫 150件/月（若件數未達標建議先使用C2C店到店比較便宜）。
上收服務：如常溫單次出貨件數大於40件，日翊(全家)有提供較便宜的上門收件服務可供申請。
冷凍B2C大宗：
上收服務：冷凍目前單次出貨件數需大於10件， 每月件數限制30件/月（若件數未達標者會加收上收費用，建議先使用C2C店到店比較便宜）。
＊於2023/06/01 有調整上收服務內容調整，可參考 2023年6月1日 全家冷凍大宗服務調整。
2.完成填寫後，B2C大宗寄件，請加入1shop官方LINE聯繫客服人員，協助完成後續資料設定。
3.客服人員確認資料並設定完成後，請到1ship後台進行測標，並寄送到全家部門審核，測標流程約1-2周。
4.廠商如有向1shop申請上收服務，日翊(全家)將依廠商提供集貨地址、營業時間與日翊物流現行路線視情況安排場勘，場勘流程約1-2周，場勘不一定會到實地場勘。
5.開通上線後會由1shop客服人員聯繫通知，如有無法上收的情形，會另行通知。
串接設定與出貨流程
出貨須知
1.材積、重量：
產品外包裝長+寬+高≦105公分，單邊長≦45公分，其他兩邊需≦30公分，產品總重量常溫≦5公斤，冷凍≦10公斤。(建議適當尺寸規格為＜45公分×30公分×30公分)。
2.物流交寄：廠商將交易商品交付至日翊全台物流時，需先自行印寄貨標籤並貼妥於商品外包裝上。
3.廠商於每次交貨（退貨）時需印出對點單並填妥資料，提供給收貨司機；雙方簽收無誤後各持一聯。
4.廠商需依照日翊寄貨規定，若有以下任一項寄貨規範不符，日翊得直接退貨，不予驗收：
標籤格式：
- 使用防水耐磨標籤貼紙並用雷射印表機列印、標籤尺寸需符合10 乘 14 公分。
- 標籤品質不佳、不符合格式或過於模糊導致條碼無法過刷。
商品包裝及溫度規範：
- 商品需有外包裝，不可裸露、不可併箱、不得有凹損。
- 商品需使用紙箱包裝，不可有束繩、保麗龍、破壞袋包裝。
- 商品包裝封口處需黏緊不可露出。
- 冷凍商品溫度需低於 -12 度C。
- 標籤貼紙需平貼於包裹上，以便清楚辨識標籤上資訊。
注意事項：
- 產品須有外包裝、不可裸露。無包裝者或包裝不完整產品不予驗收。
- 易碎品請勿交寄。配送中造成產品破損，由廠商自行負責，若其他產品因此受損或沾污，亦由破損產品之廠商負全部賠償責任。
- 產品封口處需黏緊。若因包裝封口未黏緊導致產品露出，則該產品不予驗收，產品脫落、遺失或損壞，由廠商自行負責。
- PP袋(透明包裝)請勿交寄。為提升消費者個人隱私權益，請避免使用透明包裝袋。
上收須知
1.物流交寄：交易商品由日翊全台物流至廠商端收貨，送至日翊全台集貨 DC。
2.收貨地點僅限廠商指定收貨倉庫之一樓、司機不上樓。若廠商收貨倉庫地址非一樓，請廠商將貨移至一樓定位供司機上收。
3.若貨件量大，請將貨件定位於冷凍庫外，或是司機指定位置，方便司機收件。
4.因後面還有其他廠家等待上收，故無法等待或折返回頭收貨，請提前備好貨並存放於凍庫。
5.驗收人員會於收貨時點驗商品、數量。如有退貨商品需同時辦理退貨手續。
6.上收時間：週一至週六提供廠商進貨，週日不收貨。
7.如有未派車上收之情形，請聯繫LINE客服協助通知補派。
提貨
1.買家領取商品時，需告知店舖人員買家全名（或取貨人全名、手機末三碼），並出示與買家（同取貨人）姓名相符之身份證件、依讀取條碼之應繳款金額繳費後，店舖人員始得交付該商品予買家。
2.店舖代收之金額，依讀取商品所黏貼條碼之應繳費金額（發票金額）為原則，若有違誤應由廠商自負其責。
物流退貨
1.退貨流程：包裹於店舖冷凍逾五日未取、常溫七日未取，各店舖刷退之商品，將送回物流中心；物流將刷退商品處理彙整後、由物流廠退並現場收取宅配費用。宅配費用依物流報價為主、廠商自行吸收運費。
2.退貨週期：物流將於上門取件時，一併將刷退之商品退貨給廠商端。
3.退貨地點：廠商收貨及退貨地址需同一地點。
4.未取退貨：本服務五日未取，將由物流進行退貨作業。若拒收，物流將進行銷毀作業並向廠商索取銷毀費用；銷毀費以物流報價為準、費用由廠商自行吸收。
5.冷凍離島地區目前不支援商品退回，若顧客未取會直接進行報廢作業，建議評估過後再開啟。
異常處理
1.刷退商品異常：自原寄件之店舖取得刷退之商品後，退貨數量如有差異，廠商須於三日內透過1ship向物流反應。
危險負擔
1. 託運內容：本服務對於託運貨物內容不負瑕疵保證責任，若有買家主張貨品短缺、瑕疵、品名不符等關於託運物內容之情事者，應由廠商自行處理。
2. 商品包裝：廠商委託物流配送之商品包裝（不得裸露）需完整包覆，其包裝未有完整包覆之情形時，店舖或物流中心得拒絕收受。廠商委託物流配送之商品包裝後不得為易碎、易腐、具污染性或
危險性之商品，並且不得違背法令及善良風俗；若因而造成物流或第三人權益受損者，廠商應自行負擔完全賠償責任。
3. 商品材積：廠商託運商品材積最大材數 1.5 材 ( 40,000 立方公分 )，長 + 寬 + 高≦ 105 cm，商品外觀單邊單邊長度 ≦ 45 cm（建議適當規格 45 cm * 30 cm * 30 cm）為限，總重量不得超過 10 公
斤。如有超過，店舖人員得視情況當場拒收此商品，並無需負擔任何責任。
4. 託運限制：若有下列之情況發生時，日翊得拒絕受理託運業務並不付任何賠償責任：
4-1 不合本物流規範或者「第三方服務條款與細則」規定之委託申請。
4-2 廠商未按規定提供託運單者。
4-3 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
4-4 廠商要求額外之負擔者。
4-5 文件之運送違反法令規章者（包含但不限於郵政法）。
4-6 貨品為下列物品時：
I. 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、有毒性物品。
II. 非冷凍溫層之商品。
III. 日翊特別規定拒絕受理之貨品，如下：
（A）依貨物性質區分
a、現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
b、信用卡、提款卡、標單或類似物品。
c、遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
d、證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
e、不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
f、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
g、易碎物品 (例：玻璃器皿、瓶裝酒)、3C物品 (例：電腦、螢幕、手機、相機)。
h、具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
i、榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。
j、血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。
k、其他經日翊公告或通知無法受理之物品。
（B）依貨物價格區分：託運貨品價值超過新台幣 5,000 元者。
（C）依效期商品區分：托運貨品有效期限過短（不建議短於兩週）。
a、冰淇淋、蛋糕 (未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶。
b、自寄件日當日起算,在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品。
（D）依貨品溫度區分：未進行預冷之低溫貨品。
a、冷凍物品 (-12°C以下) 須事先預冷 12 小時以上。
4-7 天災地變或不可抗力之情事發生時。