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申請1ship物流
1.登入1shop後台，前往「設定 > 第三方服務 > 1ship物流」，點擊申請按鈕。
2.1ship會使用您的手機號碼作為帳號，請填寫要使用的密碼後，按下確定。
＊擔心忘記密碼可設定與1shop相同密碼
3.自動跳轉到1ship註冊表單，帶入您已有的資料方便申請流程。
＊應主管機關要求，物流服務需填寫身份真實信息
4.按下建立帳戶後，會自動完成1ship與1shop的串接。
儲值運費
超商C2C店到店為預繳運費，您需先在1ship系統內儲值運費，才可建立物流單。
＊到門市不需繳運費，節省時間
1.點擊「帳務 > 儲值金(預繳運費) > 儲值金(預繳運費)」。
2.輸入預儲值的金額，按下確定。
3.選擇付款方式，並進行付款。
＊虛擬帳號最遲需等候10-15分鐘才會入帳
1shop商店設定
1.前往「設定 > 第三方服務 > 1ship」，選擇全家冷凍物流方式「C2C(一般小量寄貨，須自行送至超商)」，選擇全家冷凍材積「S60 / S105(三邊長60 / 105公分內，重量5 / 10公斤內)」
2.前往「銷售頁 / 官網 > 物流 > 全家(冷凍)超商取貨」，點擊「啟用」，選擇「1ship物流服務」，按下儲存。
3.如需貨到付款，請前往「銷售頁 / 官網 > 金流 > 超商取貨時付款」，啟用此選項。
＊超商代收貨款，會匯款至您1ship申請時填寫的銀行帳戶
物流拋單
請至「訂單 > 所有訂單」，功能如下
1.物流拋單(將訂單拋送至1ship物流系統)。
2.列印物流單(列印後貼至包裹上，即可拿到超商寄出)。
3.重選超商(選擇新的 / 自動代入之前的超商)。
4.冷凍超商訂單會有物流驗收期限，物流驗收期限即將到期時，請重新選擇超商並重新拋單。
如您有較多訂單須同時出貨，建議使用批次拋單，批次列印。
1.勾選訂單，點擊下方「更多批次功能」。
2.點擊批次拋單，等待拋單完成後，選擇批次列印，即可一次列印多張物流單。
物流運費
1.請至1ship後台「設定 > 物流」內查看。
＊冷凍C2C店到店拋單時，會扣除運費。如7日內未出貨，該筆物流單會被取消，並退還該運費。
超商取件簡訊
簡訊發送時機(簡訊費用已包含在運費內)
- 包裹抵達超商後，由超商門市發送簡訊通知。
簡訊通知內容
- 已送達全家XX店，取件配編1234567，請於2024/03/31前攜帶證件前往取貨，謝謝。
出貨須知
需依照寄貨規定，若有寄貨規範不符，超商可能無法寄件。
*全家冷凍C2C須購買專用紙箱，可至門市進行購買，或是全家賣+補給站進行購買
材積、重量：
- 冷凍為S60 / S105規格，外包裝長+寬+高≦60 / 105公分，單邊長≦25 / 45公分，其他兩邊需≦20 / 30公分，產品總重量≦5 / 10公斤。
建議適當尺寸規格為＜28公分×20公分×12公分 / 45公分×30公分×30公分）
標籤格式：
- 使用防水耐磨標籤貼紙並用雷射印表機列印、標籤尺寸不得自行縮小或放大。
- 標籤品質不佳、不符合格式或過於模糊可能導致條碼無法過刷。
商品包裝及溫度規範：
- 全家冷凍C2C須使用專用紙箱，紙箱可於門市或是線上全家賣+補給站進行購買。
- 商品需使用專用紙箱，不可裸露、不可併箱、不得有凹損。
- 商品包裝使用紙箱，不可有束繩、保麗龍包裝。
- 商品包裝封口處需黏緊不可露出。
- 標籤貼紙需平貼於包裹上，以便清楚辨識標籤上資訊。
- 商品須進行預冷( 冷凍物品(-18°C 以下)須事先預冷12小時以上)。
- 商品尺寸需大於標籤面單，不可裸露，且封口處需黏緊，單一訂單編號僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄，否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝或由運送人或代收店包裝，但其費用由託運人負擔。
不得捆包商品如圖：
*因商品捆包情形，會造成現場作業端誤以為是2件貨件需拆解處理，導致後續取貨異常，或遺失。
若有2件商品須一起出貨時，請裝入更大的紙箱包裝好，或是黏捆後，外層再用不透明之塑膠袋、包裝紙包覆…等方式，妥善包裝好再出貨。謝謝。
注意事項：
- 寄件前可查詢出貨門市店舖空間，確認店鋪冷凍庫存位，實際情況依實際店鋪空間為主。
- 取貨付款服務 / 取貨不付款服務每件商品賠償金額上限為 5,000 元(含稅)。
消費者取貨
- 取貨不付款：
買家領取商品時，需告知店舖人員買家中文全名(或取貨人全名)並出示中華民國國民身分證，非本國國民則出示他國護照，全家店舖人員經核對身分無誤後始得交付該商品予買家。 - 取貨付款：
買家領取商品時，需告知全家店舖人員買家全名(或取貨人全名)及依讀取條碼之應繳款金額繳費後，全家店舖人員始得交付該商品予買家。
＊店舖代收之金額，依讀取商品所黏貼條碼之應繳費金額為原則，若有違誤應由廠商自負其責。
物流退貨
- 退貨流程：
包裹於店舖五日未取，各店舖刷退之商品，將送回物流中心；物流將刷退商品處理彙整後、退回寄件店鋪。 - 未取退貨：
本服務五日未取，將由物流進行退貨作業。若拒收，物流將進行銷毀作業並向廠商索取銷毀費用；銷毀費以物流報價為準、費用由廠商自行吸收。
異常處理
- 刷退商品異常：
自原寄件之店舖取得刷退之商品後，退貨數量如有差異，廠商須於三日內向1ship物流反應，我們會協助您處理。