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統一金流Q&A
Q：申請條件
A：任何中華民國民法所規定具備完全行為能力之自然人或為商號、公司等依據中華民國法律成立之法人都可註冊。
Q：會員資格名額
A：一個統一編號或身分證字號僅接受註冊一個統一金流會員資格，若為個人會員則手機門號與電子信箱皆不可重複，若重複將拒絕註冊。
Q：註冊個人會員出現手機或電子信箱已被使用?
A：請聯繫統一金流客服，客服人員將協助您確認。
Q：忘記帳號，忘記密碼
A：請進入登入頁面忘記密碼步驟進行操作，取回您的密碼。
Q：交易流程說明
A：消費者於商店選購後 > 前往統一金流支付頁付款 > 選擇支付方式 > 付款款項全額入中國信託信託專戶 > 依撥款天期撥款到會員的統一金流 UNi 帳戶(虛擬帳戶)。
Q：統一金流交易安全性
A：全系統導入SSL 256bit加密機制並依照國際卡組織要求取得PCI-DSS支付卡產業資料安全標準認證。
Q：交易信託
A：所有透過統一金流支付的交易款項，在價金保管期間內，會全部存入中國信託商業銀行之信託專戶，專款專用。
Q：交易手續費
A：請參考 費用一覽。
Q：交易款項何時會到金融帳戶
A：依照各支付方式的撥款天期，撥款至會員的統一金流UNi帳戶(虛擬帳戶)後，會員可透過後台提領機制，將款項提領至指定的金融帳戶，提領作業約需1~3工作天。
Q：提領失敗原因
A：1. 僅接受會員本人的金融帳戶，金融帳戶戶名、統一編號或身分證字號必須與企業名稱(商業會員)或會員名稱(個人會員)相同，
2. 僅能填寫會員本人的金融帳戶
3. 僅接受台灣本地銀行
Q：可以開多少間商店
A：沒有限制，可依會員需求自行開設商店進行管理。
Q：消費者信用卡帳單商店名稱如何顯示
A：若是透過信用卡收款，消費者的信用卡帳單名稱會以”統一金流-商店名稱”顯示。
Q：申請商店支付方式開通時間及被拒處理方式
A：支付方式皆須經審核開通，將會審核商店資料、販售商品、商店網址…等資訊，經審核通過後，可自行決定是否於支付頁啟用。
若審核未通過，則可於後台審核狀態頁面查看未通過原因，並可於調整完成後申請重新送審。
Q：如何退款
A：可透過會員後台”請退款執行”進行退款，交易款項將出現在持卡人該期或下期帳單(依消費者卡片結帳日期);
若未請款之交易款項，可透過取消授權方式進行，當下即會將持卡人信用卡額度歸還，並不會出現在持卡人帳單上。
Q：帳管費及收取時間
A：若會員虛擬帳戶餘額超過365天未提領，經統一金流人員聯繫未果，統一金流直接將款項匯入會員後台設定金融帳戶，若失敗，統一金流將針對虛擬帳戶餘額收取帳管費。帳管費收取方式 : 虛擬帳戶餘額每個月按10%收取，到該虛擬帳戶餘額歸零為止(若計算費用不足100元，將以100元計收)
Q：支援發卡組織
A：VISA、Master、JCB、銀聯。
Q：ATM轉帳規則
A：可選擇自動櫃員機上轉帳(單筆金額上限3萬元)或繳費(無單筆金額限制)之功能。
Q：如若已繳費但惡意不出貨該如何處理。
A：若遇到惡意不履行服務的收款方，消費者須先取得「案件證明單」或「消費者爭議申訴(調解)資料表」後，提供任一爭議證明文件給統一金流，經統一金流查證確認後，將協助先暫停撥款該筆交易款項給收款方，待司法機關最終判決或買賣雙方之和解文件作為返還或支付交易款項之依據。
Q：什麼時候會被扣除物流費用?
A：【店到店(C2C)】：當賣家將貨件送至超商並刷碼收件完成，隔天將由系統扣除此訂單之物流費用。
【大宗寄倉(B2C)】：當賣家將貨件送至物流中心並驗收完畢的隔天，將由系統扣除此訂單之物流費用。
Q：統一金流物流什麼時候開立發票?
A：統一金流，每個月月底物流運費發票會跟金流手續費一同開立。
