Facebook Pixel 如有出現異常,可以先參考Facebook Pixel 檢測方式進行確認。

Facebook Pixel購買事件遠超實際購買

錯誤訊息

出現尚未達成觸發條件,就產生「 AddToCart  」加入購物車事件、「 Purchase 」購買事件。

產生原因

有開啟或是Facebook Pixel 自動追蹤「 無需程式碼即可自動追蹤事件 」,此功能會自動進行回報,但會與標準事件重複,導致購買數量出現錯誤。

目前確認只有部分像素會被自動取得「 無需程式碼即可自動追蹤事件 」功能,您可以先切換像素,確認事件數量是否正常,
如果切換後事件正常,則代表相同的發送情形,部分像素會自行計算頁面內”選購””送出”等字樣進行計算。
且臉書自動計算的事件,並沒有幣別等參數。

臨時處理方式

可以在「銷售業>內文>風格設定>自訂Java Script」、「官網>版面>自訂>自訂Java Script」加入程式碼調整文字。

如需使用Java Script請與客服聯繫

建議處理方式

您需前往「Facebook Pixel > 您的像素 > 設定」,確認是否有關閉「 無需程式碼即可自動追蹤事件 」。
如果沒有開啟,需要與Facebook 進行聯繫,確認開啟原因,並請臉書進行調整。

此功能會根據網站流量、按鈕文字和頁面中繼資料,找出並回報有價值的網站事件,但會與預設事件重複,導致購買數量出現錯誤。

Facebook Pixel購買事件遠少於實際購買

錯誤訊息

下單完成後,「 Purchase 」購買事件沒有於臉書像素中出現事件。

產生原因

1.需確認顧客是否有安裝AdBlock(廣告攔截程式),顧客安裝廣告攔截程式會阻擋所有資料提交給Facebook Pixel,及Google Analitics。

2.顧客瀏覽器預設跳轉過快,導致Facebook Pixel像素接收出現延滯。

建議處理方式

建議使用幕後授權,減少顧客跳轉時出現的偶發問題。