顧客要如何退換貨

宅配

1. 請顧客寄回商家
2. 商家請配合的宅配公司收回

超商取貨

1. 請顧客寄回（超商）
2. 若商家要負擔運費，建議可以使用「ezShip店退店服務」
   ＊例如綠界超商退貨（逆物流），通常需要負擔「超商 -> 物流中心」「物流中心 -> 商家地址」兩段費用，正常來說會是60（超商）+100（宅配）= 160。如果使用ezShip店退店，費用為60（從買家超商 直接 退到賣家超商），可以節省宅配費用。
   
   買方(退貨人)要退貨時，先向賣方(商務會員)取得退貨專用的店到店編號 (簡稱退貨編號)。之後，前往代收退貨服務的便利商店，操作門市內之多媒體機(KIOSK)列印寄件單，不用支付運費，即可完成退貨動作。