2023年6月1日 全家冷凍大宗服務調整

開始時間

2023 年 6 月 1 日 (四) 

調整對象

全家冷凍大宗寄件B2C

調整內容

物流上收(上門收件)

全家接收到拋單訊息後，派車方式調整為每次上收最低需滿足 10 件。

上收件數依「取貨明細表」為基準，如當日當次上收件數未達10件，未達門檻件數將加收每件價格新台幣80元（含稅）之物流處理費，費用以月結方式付款。

例如：112/6/1，上收6件，未達10件門檻，廠商需另行支付(10件-6件)*80元=320元

全家將定期追蹤使用服務之件數，每月追蹤用戶前2個月之件數，若日均件數低於2件者，有可能停用冷凍大宗寄件B2C上收服務，廠商需改用直寄物流中心

全家物流直寄簡介

直寄物流中心

開放各廠商將全家冷凍大宗寄件B2C包裏，以指定物流方式送貨至全家冷凍物流中心，規範如下：

1. 進貨時間：週一至週六於各DC指定時間區間，前往指定碼頭進貨；週日無開放進貨。
2. 廠商抵達DC指定碼頭時，驗收人員將測量車廂溫度、冷凍商品溫度，紀錄於取貨明細表上，車溫需符合規範－18℃以下，若車溫、商品經測量不符溫度標準，物流中心有權拒收商品。
3. 廠商直寄至物流中心須以3.5T以上型式的貨車運送物品，禁止使用自用客、轎車及步行進入廠區送貨。
4. 直寄廠商須先行列印「取貨明細表」，於進貨時與全台理貨人員「逐箱清點」，確認當日進貨商品數量，對點件數後雙方簽名並各持一聯，取貨明細表資料紀錄請保留2個月，以供日後備查。
5. 取貨明細表為當日進貨依據，請廠商妥善保存，後續廠商對於進貨商品數量及明細有疑慮時，皆需提供當日取貨明細表佐證。

全台物流DC進貨資訊：

DC	地址	進貨時間	進貨碼頭
瑞芳	新北市瑞芳區楓仔瀨路5巷2號	08:00-12:00	12號-14號
林口	新北市林口區東林里宏昌街5-1號	07:00-12:00	冷凍(外食倉)
大溪	桃園市大溪區仁善里15鄰松樹21-6號	06:00-10:30	2號-5號
大肚	台中市大肚區頂街里萬興路60號	14:30-16:30	1號-5號
雲林	雲林縣虎尾鎮光復路123號	12:30-15:00	冷凍3號
高雄	高雄市岡山區嘉新東路1-1號	08:30-11:30	冷凍4號

因應方法

1. 如單次件數不足10件，建議累積訂單至十件以後，再進行拋單出貨。
   ＊須注意每次完成上收都須滿十件，避免被多收上收費用
2. 避免上收未達10件被加收費用，可告知客服人員更改設定，將全家冷凍大宗寄件B2C「上收服務」更改為「直寄物流中心」，後續包裹皆須自行送至物流中心。
3. 此為大宗寄件，如件數很少，建議使用例如 7-ELEVEN 冷凍超商店到店C2C、1ship全家冷凍超商店到店C2C，直接拿到店舖寄件。
   ＊1ship有提供全家冷凍超商店到店C2C服務(需購買店到店專用紙箱)，可參考1ship全家c2c冷凍店到店。
   ＊統一金流有提供 7-ELEVEN 冷凍 店到店 C2C 服務，費用160/件(需購買店到店專用紙箱)，可參考統一金流7-Eleven店到店C2C申請流程。